Alt, hvad du skal vide om telemarketing til din virksomhed

Hvis du er som de fleste virksomhedsejere, ved du, at det er vigtigt at generere leads for at få din virksomhed til at vokse.

Og selv om der er en række måder at nå dette mål på, er telemarketing en af de mest effektive.

Men hvad er telemarketing? Hvordan fungerer det? Og hvor meget koster det?

Læs videre for at finde ud af det.

Hvad er telemarketing?

Telemarketing er en form for direkte markedsføring, der indebærer, at potentielle eller eksisterende kunder ringes op i telefonen for at skabe salg eller måle kundetilfredsheden.

Det kan bruges til både indgående og udgående markedsføringskampagner.

Indgående telemarketing: Ved indgående telemarketing modtager virksomheder opkald fra kunder, der er interesserede i at få mere at vide om deres produkter eller tjenester.

Denne form for telemarketing anvendes typisk af virksomheder, der sælger dyre varer eller komplekse tjenester.

Udgående telemarketing: Udgående telemarketing indebærer opkald til potentielle kunder, som endnu ikke har udtrykt interesse for dine produkter eller tjenester. Denne type opkald bruges typisk til at generere nye kundeemner eller fastlægge aftaler

Hvordan anvendes telemarketing?

Telemarketing kan være en yderst effektiv måde at nå nye kunder på og få din virksomhed til at vokse.

Det er en fantastisk måde at komme i kontakt med potentielle kunder, som måske ellers ikke ville være opmærksomme på din virksomhed, og det giver dig mulighed for at opbygge relationer med nuværende kunder.

Derudover kan det bruges til at måle kundernes tilfredshed og få feedback om dine produkter eller tjenester.

Hvor meget koster telemarketing?

Omkostningerne ved en telemarketingkampagne afhænger af en række faktorer, herunder kampagnens størrelse, kampagnetypen og opkaldets længde.

Derudover skal du tage højde for omkostningerne ved at ansætte telemarketingmedarbejdere samt omkostningerne ved de materialer, de har brug for (f.eks. manuskripter, lister over kundeemner)

For at få et nøjagtigt overslag over, hvad din kampagne vil koste, skal du kontakte et par forskellige virksomheder og bede om tilbud.

Sørg for at spørge om eventuelle skjulte gebyrer eller afgifter, så du kan sammenligne æbler med æbler.

Fokuser på din virksomheds kernekompetencer

En af fordelene ved at hyre et professionelt telemarketingfirma er, at de kan hjælpe dig med at fokusere på din virksomheds kernekompetencer.

Ved at outsource dine telemarketingbehov kan du frigøre tid og ressourcer, så du kan fokusere på det, du er bedst til: at drive din virksomhed

Ofte stillede spørgsmål om telemarketing

Spørgsmål: Hvad er nogle almindelige indvendinger, som kunderne har under et opkald?

Svar: Nogle af de almindelige indvendinger er: “Jeg er ikke interesseret”, “Jeg har ikke tid” og “Jeg har ikke budget til dette”

Spørgsmål: Hvordan kan jeg overvinde disse indvendinger?

Svar: Den bedste måde at overvinde disse indvendinger på er at være forberedt med svar på forhånd. Hvis du f.eks. sælger et nyt produkt, skal du være klar til at forklare, hvordan det adskiller sig fra lignende produkter på markedet. Hvis du sælger en tjenesteydelse, skal du være forberedt på at forklare, hvordan den vil spare kunden tid eller penge. Og hvis du er bekymret for indvendinger vedrørende prisen, skal du være klar til at tilbyde rabatter eller betalingsplaner

Spørgsmål: Hvad er nogle almindelige fejl, som folk begår under et opkald? 

Svar: Nogle af de mest almindelige fejl er at lyde robotagtig eller scriptet, at lyde for sælgeragtig, ikke at lytte til kunden og ikke at have svar på almindelige indvendinger. 

Spørgsmål: Hvad skal jeg gøre, hvis jeg bliver lagt på?

Svar: Hvis du bliver lagt på under et opkald, skal du ikke tage det personligt – det sker! Du skal bare høfligt takke personen for hans tid og gå videre til næste opkald.

Konklusion:

Telemarketing kan være en yderst effektiv måde at nå nye kunder og udvikle din virksomhed på – men kun hvis det gøres korrekt!

Forhåbentlig har denne artikel givet dig en bedre forståelse af, hvordan telemarketing fungerer, så du kan træffe en informeret beslutning om, hvorvidt det er det rigtige for din virksomhed.